لماذا يحتاج كل فندق ونُزل وكل نشاط تجاري إلى موقع إلكتروني خاص به

موقعك هو المكان الوحيد الذي تملكه

يمكن أن يُخترق حساب إنستغرام أو يُعلَّق. ويمكن لأي منصة أن ترفع عمولتها أو تغيّر ترتيبها أو توقف إعلانك أسبوعاً للتحقق من وثيقة. حينها تخسر الزبائن الذين لم يعرفوك إلا من هناك.

الموقع على اسم نطاقك الخاص يبقى لك. أنت من يقرر ما يراه الزبون أولاً، وأي صور تعرض، وكيف يتواصل معك وكيف يدفع. وكل القنوات الأخرى يمكن أن توجّه إليه.

الزبائن يتحققون منك قبل أن يختاروك

قبل أن يحجز الزبون غرفة أو طاولة أو خدمة، يبحث عن اسمك في جوجل. وما يجده في تلك الثواني يحدد إن كان سيثق بك. موقع واضح بصور حقيقية وأسعار وعنوان وتقييمات يجيب عن أسئلته ويزيل الشك.

غياب الموقع، أو موقع قديم لا يفتح جيداً على الهاتف، يرسل الرسالة المعاكسة. فيعود الزبون إلى النتائج ويختار النشاط التالي الذي يبدو احترافياً.

جوجل يحتاج إلى شيء يعرضه

يبحث الناس عن «hostel in Taghazout» أو «مطعم قريب مني» أو «سبّاك في أكادير». ويجيب جوجل بمواقع وبطاقات على خرائط جوجل. يمكن لنشاط بلا موقع أن يظهر على الخرائط، لكنه يقدّم لجوجل صفحات أقل بكثير لفهمه وترتيبه.

الموقع يتيح لك صفحة لكل خدمة أو نوع غرفة أو مدينة، مكتوبة بالكلمات التي يبحث بها زبائنك فعلاً. وربطه بملفك على جوجل للأعمال يقوّي ظهورك على الخرائط أيضاً.

الفنادق والنُّزل: حجوزات بدون عمولة

تأخذ منصات الحجز عادة حوالي 15 إلى 18٪ من كل حجز، وأحياناً أكثر. هذا مقبول مقابل زبون جديد ما كان ليعرفك. لكنه مكلف لضيف كان يعرف اسمك أصلاً، أو يعود لإقامة ثانية.

مع محرك حجز على موقعك الخاص، يحجز هؤلاء الضيوف ويدفعون لك مباشرة. تحتفظ بالمبلغ كاملاً وتحصل على بريدهم الإلكتروني لدعوتهم مجدداً في الموسم القادم.

المطاعم والمحلات وشركات الخدمات

الموقع ليس للفنادق فقط. المطعم يحتاج قائمة الطعام والمواعيد وزر حجز أو واتساب. المحل يحتاج منتجاته ومواعيد فتحه. وشركة الخدمات تحتاج قائمة واضحة بخدماتها والمناطق التي تغطيها وطريقة سريعة لطلب عرض سعر.

هذه بالضبط الأسئلة التي يطرحها الناس قبل الاتصال. وعندما يجيب عنها موقعك، تأتيك المكالمات والرسائل من أشخاص مستعدين للشراء.

ما يحتاجه الموقع الجيد اليوم

لا يحتاج الموقع إلى أن يكون معقداً. يكفي أن يتقن بعض الأشياء:

• سريع على الجوال: معظم زوارك يأتون من الهاتف.
• إجراء واضح في كل صفحة: احجز الآن، واتساب أو اطلب عرض سعر.
• صور حقيقية لمكانك وفريقك وعملك، وليس صوراً جاهزة.
• اللغات التي يتحدثها زبائنك (الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، العربية…).
• الأسعار أو سعر البداية، العنوان، المواعيد والتقييمات.
• مربوط بملف جوجل للأعمال وGoogle Analytics ومحرك الحجز.

كم يكلّف الموقع الإلكتروني؟

في Lemona Solutions يبدأ سعر الموقع من 3,500 درهم، دفعة واحدة، مع ربط رابط الحجز. وموقع Business بمحرك حجز كامل ولغتين وSEO متقدم يبدأ من 6,900 درهم. تجد تفاصيل كل باقة أسفل هذا المقال مباشرة.

قارن ذلك بتكلفة عدم امتلاك موقع: الضيوف الذين يحجزون عبر منصة ويدفعون عمولة، والزبائن الذين لا يجدونك أبداً على جوجل. بالنسبة لمعظم الأنشطة، يسترجع الموقع تكلفته خلال الأشهر الأولى.